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よくある質問
- Q.商品の「お届け日時」を指定できますか？
-
「お届け先入力」画面にて、「お届け日」「時間帯お届け」をご指定ください。出荷予定日の翌日から7日間以内でご指定いただけます。
- Q.注文完了後に「部数の変更」や「データの差し替え」はできますか？
-
「データチェック完了」のメールが届く前までであれば、変更・差し替えができます。注文番号をお手元にご準備いただき、チャットもしくはお電話にてご連絡ください。
- Q.商品の到着日を確認できますか？
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商品のご注文が完了し、データをご入稿いただくと、「データチェック完了のご連絡」というメールが届きます。「出荷日」はそちらからご確認ください。「宅配便」の場合、配送先によって到着日が異なります（お届け日の目安）。１都３県限定の「スプリント便」の場合、出荷後４時間程度でお届けします。
- Q.「領収書」・「請求書」・「見積書」を発行したいです
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「マイページ」よりPDF形式でダウンロードが可能です。宛名のご指定も可能です。（「領収書」に関しては、「商品出荷完了メール」を弊社にて送信後に、ダウンロード可）
- Q.前回と同じ内容で再注文する方法はありますか？
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「マイページ」より「リピート注文」が可能です。（商品情報の再利用となります。データの再利用は、「データ入稿」ページの「過去の入稿データを再利用」よりご入稿いただけます。）
- Q.注文をキャンセルまたは変更したいです
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データチェック完了までは、キャンセル・変更が可能です。
お問い合わせ窓口（フォーム）にて承っております。ご希望の際は【注文番号】をお知らせください。データチェック完了後は、キャンセル料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
